Projektmanagement und KI-Implementierung für Unternehmen

Ich bin Alexander Herbst, selbstständiger Projektmanager aus Neuwied. Ich unterstütze mittelständische Unternehmen, Industriebetriebe und IT-Unternehmen deutschlandweit. Ich übernehme die Projektleitung für IT- und Digitalisierungsvorhaben und begleite die Einführung von KI-Agenten im Kundenservice.

Externe Projektleitung für IT- und Digitalisierungsprojekte

Ich kläre mit Ihnen die Anforderungen, plane Meilensteine und koordiniere Fachbereiche, IT und externe Dienstleister. Während der Umsetzung halte ich Risiken, Abhängigkeiten und offene Entscheidungen im Blick. Das hilft besonders dann, wenn mehrere Teams zusammenarbeiten und Zuständigkeiten erst geklärt werden müssen.

Softwareentwicklung, MES und Programmmanagement

Meine Erfahrung umfasst Softwareentwicklungsprojekte, die Einführung von Manufacturing Execution Systems (MES) und Prozessoptimierung. Wenn mehrere Teilprojekte voneinander abhängen, koordiniere ich im Programmmanagement die gemeinsamen Meilensteine und Schnittstellen.

KI-Agenten im Kundenservice einführen

Ich habe die Einführung verschiedener KI-Agenten im Kundenkontakt begleitet. Zu Beginn klären wir, welche Anfragen ein Agent bearbeiten soll, welche Daten er dafür braucht und wann er an einen Menschen übergibt. Danach koordiniere ich die Integration in bestehende Systeme, den Test mit typischen Kundenanfragen und die Einführung im laufenden Betrieb.

So starten wir Ihr Projekt

Im Erstgespräch klären wir, wo Ihr Vorhaben steht und welche Aufgaben ich übernehmen kann. Je nach Bedarf begleite ich die Planung, steige in ein laufendes Projekt ein oder übernehme die Projektleitung bis zur Übergabe.

Mehr zu meiner Projekterfahrung und meinen Zertifizierungen.